\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQU\u00c9 M\u00c9TODO DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA ONLINE?<\/a><\/p>\n Los medios de pago disponibles son: \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfES SEGURO USAR MI TARJETA DE CR\u00c9DITO EN LA WEB?<\/a><\/p>\n S\u00ed. Utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a trav\u00e9s de pasarela de pago segura, el sistema verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente que la tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 activada para el Comercio Electr\u00f3nico Seguro. Despu\u00e9s conectar\u00e1 con el banco emisor de la misma, el cual solicitar\u00e1 la autenticaci\u00f3n y la autorizaci\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPOR QU\u00c9 RAZ\u00d3N PUEDE ESTAR SIENDO RECHAZADA MI TARJETA DE CR\u00c9DITO?<\/a><\/p>\n Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:<\/p>\n – La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00d3MO PUEDO REALIZAR MI PAGO A TRAV\u00c9S DE TRANSFERENCIA BANCARIA?<\/a><\/p>\n No. Esa opci\u00f3n no est\u00e1 contemplada. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?<\/a><\/p>\n S\u00ed. Si al crear tu cuenta, en el apartado \u201cdirecci\u00f3n\u201d has indicado que eres una empresa (haciendo clic en \u201cempresa\u201d e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla \u201cfactura\u201d estar\u00e1 marcada por defecto en tu proceso de compra. Si eres un particular o aut\u00f3nomo tambi\u00e9n la puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opci\u00f3n de ticket por la de factura. Recibir\u00e1s tu factura en papel con tu pedido .<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00d3NDE PUEDO RECIBIR MIS PEDIDOS?<\/a><\/p>\n Tus pedidos ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atenci\u00f3n al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en \u201clibreta de direcciones\u201d del apartado \u201cmi cuenta\u201d puedes a\u00f1adir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres\u2026) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.<\/p>\n Si has pedido productos que necesitan fr\u00edo para su transporte, aseg\u00farate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilizaci\u00f3n.<\/p>\n Enviamos a todos los destinos de Espa\u00f1a peninsular. No hacemos env\u00edos a apartados de correos.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTO TARDAR\u00c1 EN LLEGAR MI PEDIDO?<\/a><\/p>\n El transporte se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de la empresa SEUR, que efectuar\u00e1 el servicio puerta a puerta en un plazo de 48\/ 72h desde nuestra confirmaci\u00f3n de env\u00edo. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibir\u00e1s un email notific\u00e1ndote que el pedido ha sido aceptado y est\u00e1 siendo enviado.<\/p>\n Hay que tener en cuenta los fines de semana y los festivos, que pueden afectar a la entrega de los pedidos<\/p>\n Como usuario registrado podr\u00e1s hacer un seguimiento del estado de tus pedidos a trav\u00e9s de \u201cMis pedidos\u201d, en la zona \u201cMi cuenta\u201d de nuestra web.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfY LAS ENTREGAS?<\/a><\/p>\n Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con el tel\u00e9fono de informaci\u00f3n de SEUR: 902 10 10 10 (de lunes a viernes de 8h a 20h, s\u00e1bados de 9h a 14h) indicando el n\u00ba de tracking o bien directamente a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto en www.petramora.com\/contact-form.php.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00d3MO RECIBIR\u00c9 MI PEDIDO?<\/a><\/p>\n Los productos que por su naturaleza requieran fr\u00edo se enviar\u00e1n mediante servicio SEUR FR\u00cdO garantizando que en ning\u00fan caso se rompe la cadena de fr\u00edo.<\/p>\n Cuando se realice la entrega de tu pedido deber\u00e1s comprobar que todo est\u00e1 conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, ind\u00edcalo en el albar\u00e1n del transportista, y deber\u00e1s ponerte en contacto con Embutidos Jabugo, S.A. a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto en en https:\/\/hamburdehesa.com\/contacto\/ dej\u00e1ndonos tus datos personales y n\u00famero pedido explic\u00e1ndonos la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCU\u00c1NTO ME CUESTA RECIBIR MI PEDIDO?<\/a><\/p>\n El coste del env\u00edo ser\u00e1 de 10,00 \u20ac , si la suma de los art\u00edculos incluidos en el pedido (excluyendo la caja regalo) supera los 75,00 \u20ac, el porte ser\u00e1 GRATUITO independientemente de que requiera fr\u00edo o no.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQU\u00c9 PASA SI NO RECIBO MI PEDIDO EN EL PLAZO ACORDADO?<\/a><\/p>\n Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajer\u00eda se pondr\u00e1 en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto en www.petramora.com\/contact-form.php<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 puedo hacer si no voy a estar en la direcci\u00f3n que indiqu\u00e9 para recibir mi pedido? \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCI\u00d3N DE MI PEDIDO?<\/a><\/p>\n De acuerdo con la Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista as\u00ed como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97\/7\/CE), dispones de 7 d\u00edas desde la recepci\u00f3n para devolver tu pedido siempre y cuando no se traten de un producto fresco o perecedero. Cuando se trate de productos de menaje podr\u00e1s devolver los productos en un plazo de 15 d\u00edas. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.<\/p>\n Cuando recibes un pedido, encontrar\u00e1s adjunto un formulario que deber\u00e1s rellenar en caso de que quieras hacer una devoluci\u00f3n y meterlo en el pedido de devoluci\u00f3n. Los gastos corren por tu cuenta y la direcci\u00f3n de env\u00edo es:<\/p>\n Embutidos Jabugo, S.A. Haremos una comprobaci\u00f3n de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en \u00f3ptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de env\u00edo no rembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y \u00e9sta quiere hacer una devoluci\u00f3n, rembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devoluci\u00f3n dentro de los 30 d\u00edas naturales a la recepci\u00f3n del pedido de devoluci\u00f3n.<\/p>\n No est\u00e1n permitidos cambios ni devoluciones de nuestros art\u00edculos comprados v\u00eda online en nuestras tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n
– Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: Visa, Visa Electr\u00f3n, MasterCard y Maestro.
– PayPal.<\/p>\n
– Puede que se haya alcanzado el l\u00edmite de la tarjeta para efectuar compras. Cons\u00faltalo con tu banco.
– Puede que alg\u00fan dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la informaci\u00f3n correcta.
– Al realizar el pago a trav\u00e9s de la pasarela de pago segura, el sistema verificar\u00e1 autom\u00e1ticamente que la tarjeta est\u00e9 activada para Comercio Electr\u00f3nico Seguro. A continuaci\u00f3n, conectar\u00e1 con la entidad financiera que la emiti\u00f3, la cual solicitar\u00e1 al comprador que autorice la operaci\u00f3n mediante un c\u00f3digo personal de autenticaci\u00f3n. La operaci\u00f3n s\u00f3lo se efectuar\u00e1 si el banco emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito confirma el c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n y en ese momento se efectuar\u00e1 el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacci\u00f3n ser\u00e1 rechazada.<\/p>\n
Para ello puede realizar sus pagos mediante.
\u2013 Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: Visa, Visa Electr\u00f3n, MasterCard y Maestro.
\u2013 PayPal.<\/p>\n
En ese caso, ponte en contacto con SEUR en el 902 10 10 10 (de lunes a viernes de 8h a 20h, s\u00e1bados de 9h a 14h) para indicarle una direcci\u00f3n alternativa. Si est\u00e1 situada dentro de la misma zona de reparto no supondr\u00e1 ning\u00fan coste adicional. En el caso de no estarlo, tendr\u00e1s que abonar los portes correspondientes a la empresa de mensajer\u00eda.<\/p>\n
Calle San Nicol\u00e1s Uno, 26
41500 Alcal\u00e1 de Guadaira, Sevilla<\/p>\n